Condiciones de compra

Modalidades de pedido y precios

Los clientes tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: www.postaltrip.net

Cada cliente se declara con plena capacidad para utilizar PayPal y en disposición de los fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de Postaltrip.

Durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Los datos registrados por Postaltrip constituyen la prueba de las transacciones hechas entre Postaltrip y sus clientes. Postaltrip confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.

En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos contemplados dentro de la Unión Aduanera de la que España forma parte, tal y como dispone el artículo 4 del Reglamento (UE) nº 952/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 9 de octubre de 2013, por el que se establece el código aduanero de la Unión. Los impuestos que se devengan como consecuencia de la exportación de mercancías fuera de este espacio irán a cargo del cliente. Así mismo, los precios no incluyen los gastos de transporte.

Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.

Postaltrip se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier cliente con el que tenga un litigio.

El proceso de compra consistirá en la generación de un presupuesto en base a los productos que el cliente desea adquirir, sin ningún coste añadido para el cliente. En un plazo de 24 a 72 horas se le facilitará al usuario la confirmación de existencias del producto, así como un presupuesto personalizado que recibirá en su e-mail. Desde ese momento, el cliente/comprador tiene la opción de aprobar el presupuesto y proceder a la compra o denegarlo y desistir de la misma.

El cliente recibirá la factura de la compra en papel junto con el pedido, pudiendo éste solicitarla también en formato electrónico si lo desea, facilitando un e-mail al efecto al correo electrónico postales101@gmail.com.

Disponibilidad

Postaltrip hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.

A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá de PayPal. Estos plazos de nuevo se precisan en la cláusula “Entrega”.

Pago

• PayPal: En esta modalidad el pago se cargará según haya contratado el cliente con PayPal de la misma manera las devoluciones donde la empresa tenga que abonar algún importe se realizaran por la misma vía.

Seguridad

Para su seguridad Postaltrip ha confiado en el sistema de pago mediante la pasarela de pagos de PayPal.

Este procedimiento de introducción de datos está garantizado de tal forma que ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.

Sólo PayPal tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que Postaltrip no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

Entrega

El cliente recibirá los productos en la dirección que establezca en un plazo entre 24 y 72 horas desde el envío del pedido por parte del proveedor. El comprador recibirá un correo electrónico cuando el pedido haya sido enviado.

Los gastos de envío se configurarán de la manera más óptima para el cliente dependiendo de la configuración de su pedido, se verán reflejados en el presupuesto y correrán a cuenta del cliente.

El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en Postaltrip, una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo: “Mis Pedidos”, a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.

Postaltrip pedirá a sus clientes que elijan el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto. El plazo de entrega puede consultarse en “Plazos de Envío”.

Postaltrip informará al cliente del envío del pedido mediante un correo electrónico.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a Postaltrip por correo electrónico a la dirección postales101@gmail.com.

Devolución

El cliente tiene derecho a ejercer su derecho de desistimiento de los productos adquiridos en un plazo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.

El cliente puede desistir de la compra por cualquier medio admitido en derecho que deje constancia de su decisión, pudiendo de manera opcional hacer uso del formulario de desistimiento publicado en la web para tal disposición, el cual remitirá debidamente cumplimentado mediante correo electrónico a la dirección postales101@gmail.com.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

El cliente recibirá un reintegro del importe total de la compra antes del transcurso de 14 días naturales desde la fecha en que Postaltrip fuera informado de la decisión de desistimiento del contrato. El reembolso será realizado a través del mismo medio de pago empleado por el cliente para al realizar la compra.

Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por Postaltrip en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.

Garantía

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al cliente y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato. No obstante, es necesario resaltar que se comercializan fotos que pueden tener un desgaste o ciertas faltas de conformidad, ya que se trata de piezas de coleccionista antiguas, por lo que la empresa no responderá de las faltas de conformidad de que adolezcan las mismas y que hayan sido manifestadas por la empresa con anterioridad a su compra.

• • • Serán gratuitas para el cliente, comprendiendo los gastos que sean necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales;
    • Se llevarán a cabo en un plazo razonable desde el momento en que el empresario haya sido informado de la falta de conformidad y sin mayores inconvenientes para éste.

El cliente pondrá el bien a disposición del empresario, quien lo recuperará a sus expensas de la forma que genere menos inconvenientes para el cliente dependiendo del tipo de bien.

El cliente no será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución.

Postaltrip, por su parte, recuperará el bien a su cargo, retirará los bienes no conformes y en el caso de bienes que hayan sido instalados, los retirará y procederá a instalar el bien reparado o sustituido, asumiendo los costes que de ello se deriven.

Facilitará al cliente justificación documental sobre la entrega del bien por parte del cliente en la que conste la fecha de entrega y la falta de conformidad, así como justificación documental de la entrega del bien ya conforme al cliente, en la que también ha de constar la fecha de esa entrega y descripción de la medida correctora efectuada.

El cliente también podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.

La reducción del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el bien hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme, y el valor que el bien entregado tenga en el momento de dicha entrega. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia. El cliente podrá optar por las mismas siempre que se cumplan los siguientes requisitos:

• • • Cuando la medida para poner los bienes en conformidad resulte imposible o desproporcionada;
    • Postaltrip no haya llevado a cabo la reparación o la sustitución o no los haya realizado correctamente;
    • Aparezca cualquier falta de conformidad en el bien reparado o sustituido;
    • La falta de conformidad sea de tal gravedad que justifique una de las dos opciones;
    • Postaltrip haya declarado o así se desprenda de las circunstancias, que no pondrá los bienes en conformidad en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el cliente.

Postaltrip reembolsará al cliente como consecuencia de la elección de estas medidas el precio pagado por los bienes tras la recepción de estos o, en su caso, de una prueba aportada por el cliente de que los ha devuelto.

El cliente o usuario restituirá a Postaltrip, a expensas de este último, los bienes.

• • • El cliente podrá suspender el pago pendiente del precio hasta que Postaltrip cumpla con sus obligaciones;
    • También podrá solicitar la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, si, como consecuencia de la vulneración de derechos de terceros se impide o se limita la utilización del bien;
    • El cliente no será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución;
    • Tanto si solicita la subsanación de la falta de conformidad, como la reducción del precio o la resolución del contrato, podrá exigir indemnización de daños y perjuicios si procede.

Ante cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega del bien, el empresario responderá frente al cliente de las faltas que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.

Responsabilidad, litigios y legislación aplicable

En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a Postaltrip para obtener una solución amistosa.

Además  te  recordamos  que  puedes  acceder  a  la  plataforma  de  resolución  de  litigios  en  línea  de  la  Unión Europea siguiendo este enlace:   https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show”.

Modificación de las condiciones generales de venta

Postaltrip se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página Postaltrip.